根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论会员6281:好评
酒店比较旧,不过也接近4星,对面丰泽广场购物吃饭都方便
??辛:好评
地理位置俱佳,购物也很方便 对面就是丰泽广场。很好
会员1003:好评
第一次来潮州,第一次在携程上差评!图一:为一个不到4岁的小孩(20几斤)站上去,板就掉了。看了下那个板和纸糊一样,还好小孩没摔倒!图二:地板,轻轻一碰就掉了(以后住店的客人要注意小心,小心赔钱);地板都是木屑,小孩光脚会有刺(服务员提醒我们的);中午要看电视,坏了,出去吃饭回来要休息,竟然过来修理电视。搞得中午睡不着!卫生间不通气,特臭!中午超过半小时退房要我补交20元的超时费(入住时没提醒12点前要退房)。