北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6281：好评
酒店比较旧，不过也接近4星，对面丰泽广场购物吃饭都方便
??辛：好评
地理位置俱佳，购物也很方便 对面就是丰泽广场。很好
会员1003：好评
第一次来潮州，第一次在携程上差评！图一:为一个不到4岁的小孩（20几斤）站上去，板就掉了。看了下那个板和纸糊一样，还好小孩没摔倒！图二:地板，轻轻一碰就掉了（以后住店的客人要注意小心，小心赔钱）；地板都是木屑，小孩光脚会有刺（服务员提醒我们的）；中午要看电视，坏了，出去吃饭回来要休息，竟然过来修理电视。搞得中午睡不着！卫生间不通气，特臭！中午超过半小时退房要我补交20元的超时费（入住时没提醒12点前要退房）。